سياسة الإلغاء

خلال 24 ساعة:
قد يتم إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تقديم الطلب واسترداد أموالك بالكامل. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لبدء الإلغاء.

بعد 24 ساعة (قبل الشحن):
إذا تم إلغاء الطلب بعد 24 ساعة ولكن قبل شحنه، فسيتم تطبيق رسوم بنسبة 15% لتغطية تكاليف معالجة الطلب.

بعد الشحن:
لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلبك بعد تسليمه، فيرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

يرجى ملاحظة أن التواصل في الوقت المناسب مع فريق خدمة العملاء لدينا أمر ضروري لنجاح الإلغاء. لا تتردد في التواصل معنا بخصوص أية أسئلة أو استفسارات.

سياسة العائدات

نريد أن تنال إعجابك بعملية الشراء الخاصة بك، ولكن إذا لم يكن هناك شيء صحيح، فنحن هنا لمساعدتك.

نافذة الإرجاع: يمكنك إرجاع الطلبات أو استبدالها خلال 7 أيام من التسليم.

بدء الإرجاع: اتصل بنا على Support@thegainxproject.com لبدء العملية.

شروط الإرجاع: يجب أن تكون العناصر في العبوة الأصلية، مع العلامات المرفقة.

يجب أن تكون غير ملبوسة، وغير مغسولة، وغير متغيرة، وخالية من البقع، وفي حالة قابلة للبيع.

يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن وأي رسوم جمركية.

يجب شحن العناصر عبر الشحن القياسي، وتقديم رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

اتصل بنا للحصول على عنوان شحن الإرجاع الصحيح قبل شحن المنتج مرة أخرى.

سياسة الاستبدال والاسترداد

تبادل:
إذا طُلب الاستبدال، بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من مطابقته لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، فسنقوم على الفور بشحن الحجم أو الطراز المطلوب.

استرداد:
إذا تم طلب استرداد الأموال، فسنقوم بإعادة الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 1 إلى 3 أيام عمل للمعالجة، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك.

التحقق من الإرجاع: يجب أن تستوفي العناصر معايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا. قم بمراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

المنتجات المعيبة:
نحن نأخذ الجودة على محمل الجد، وندعم منتجاتنا. إذا تلقيت منتجًا معيبًا (غير صحيح، أو تالفًا من قبل شركة النقل، أو معيبًا بطريقة أخرى)، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. نحن هنا لتصحيح الأمور!

للحصول على أي مساعدة إضافية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Support@thegainxproject.com وسنكون سعداء بتقديم المساعدة.